اذهب للتحميل الان
إنضم لقناتنا على تيليجرام
خطوات فصل الخدمة نهائيًا STC من الإجراءات التي تقدمها شركة stc للاتصالات السعودية للمشتركين والعملاء، فهي من الشركات الرائدة والكبيرة في هذا المجال لما تنفرد به من مزايا لا توجد في غيرها من الشركات، ويحتاج العملاء في بعض الأحيان إلى فصل الخدمة عن الجوال بشكل نهائي لأسباب متعددة فقد يكون لديهم شريحة اتصال من شركة أخرى أو يكون لديهم بعض المشكلات على الشريحة وغير ذلك من الأسباب، وفي السطور التالية سوف نفصل القول عن خطوات فصل الخدمة نهائيًا STC وبعض الخدمات التي توفرها الشركة.
خطوات فصل الخدمة نهائيًا STC
إذا تم فصل الخدمة عن عميل stc فإنه لا يتمكن من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها شركة stc مرة ثانية، فإذا كنت لا تحتاج إلى خدمات الشركة فيمكنك اتباع الخطوات التي توفرها الشركة لقطع الخدمة بصورة نهائية من الجوال بدون مشاكل من خلال كود فصل الخدمة، وفيما يلي خطوات فصل الخدمة نهائيًا STC:
- افتح لوحة الاتصال في الجوال.
- اكتب كود *902#.
- اضغط على اتصال.
- اختر خيارات عن فصل الخدمة.
- اضغط على الخيار الثاني من قائمة الخيارات الظاهرة.
- ادخل رقم شريحة stc الخاصة بك.
- تم إلغاء الخدمة بنجاح وسوف تتلقى رسالة نصية تؤكد فصل الخدمة عن الشريحة المفوترة نهائيًا.
حالات فصل الخدمة نهائيًا STC
تقوم شركة الاتصالات السعودية في بعض الأحيان بفصل الخدمة بشكل نهائي عن العملاء في عدد من الحالات، وبذلك يتم منع هذه الحالات من الخدمات المقدمة من الشركة حتى إرجاع الخدمة مرة أخرى، وفيما يلي حالات فصل الخدمة نهائيًا STC:
- اعتراض العميل على الأحكام والشروط التي تخص شركة stc أو عدم تطبيقها بشكل يعرض شريحة العميل للإيقاف.
- عند إبلاغ العميل عن فقدان شريحته أو ضياعها فإن الشركة تفصل الخدمة تجنبًا لحدوث أي مشكلة.
- امتلاك العميل أكثر من شريحة جوال مع رغبته في إيقاف إحداها.
- رغبة مشترك stc في التخلص من الشريحة وخدماتها.
- تخلف العميل عن دفع قيمة الفاتورة الشهرية حتى يتم قطع الخدمة عنه.
طريقة استرجاع الرقم بعد فصل الخدمة نهائيًا STC
إذا كنت تعتقد أنه قد تم فصل الخدمة stc عنك بشكل نهائي مع عدم معرفة السبب أو إذا كنت ما تزال تحتاج إليها يمكنك أن تذهب إلى مقر من مقرات الشركة للاستعلام عن سبب فصل الخدمة من خلال التواصل المباشر مع موظفي الشركة مع ضرورة إحضار بطاقة الهوية الشخصية لإثبات ملكية الشريحة أو يمكنك زيارة موقع شركة الاتصالات السعودية stc والتواصل مع مركز المساعدة وشرح المشكلة بالتفصيل في إيميل إلكتروني وانتظار الرد الذي سوف يستغرق يومين عمل بحد أقصى، كما توجد طريقة سهلة وسريعة لاسترجاع رقم جوال stc الملغي وهي الاتصال على الكود *902# واتباع تعليمات البريد الصوتي واختيار ما ترغب في فعله.
فصل الخدمة نهائيًا STC بسبب عدم السداد
أعلنت شركة الاتصالات السعودية stc أنها سوف تتبع خطوات فصل الخدمة نهائيًا STC إذا تخلف العميل عن سداد الفاتورة المستحقة أو تأخر في دفعها عن 75 يومًا، حيث تقوم الشركة بإبلاغ الجهة المعنية بالحقوق لحماية مالها ثم يتم وضع اسم العميل ضمن قائمة المحظورين من الخدمة، وبعدها تتعامل الجهات المعنية على قضية العميل المتأخر عن السداد بحيث تتم مساءلته عن قيمة الفاتورة.
إذا امتنع العميل عن سداد هذه الفاتورة فسوف يقوم موظف الشركة بالكشف عن اسمه وبياناته الشخصية لمراكز الائتمان حتي يتم فصل الخدمة عنه بشكل نهائي أو تعليق الخدمة حتى إتمام سداد الفاتورة، ويتم تنفيذ خيار تعليق الخدمة في حالة عدم قدرة العميل على السداد لوجوده خارج البلاد أو لوجود ضائقة مالية أو عدم السداد بشكل مؤقت، ويتم معرفة ذلك بعد طلب توضيح من العميل عن سبب عدم السداد، وبهذا يمكن حل المشكلة عن طريق تقسيم قيمة الفاتورة للعميل والتراضي مع الشركة.
فصل الخدمة نهائيًا STC
يواجه العديد من العملاء مشاكل عندما يرغبون في فصل خدمة stc عن جوالاتهم، وذلك عند وجود مشاكل تتعلق بالشريحة التابعة لشركة stc أو عند امتلاك المشترك شريحة من شبكة أخرى مع انعدام الحاجة إلى شريحة stc الحالية، ولذلك عملت شركة الاتصالات السعودية Stc على تأمين ميزة فصل الخدمة نهائيًا بخطوات بسيطة وواضحة، وعند تنفيذ هذه الخطوات لن يستطيع العميل استخدام شريحة stc على جواله مرة أخرى، كما أنه لن يستفيد من الخدمات التي تقدمها الشركة للمشتركين في كل أنحاء المملكة.
يرغب عملاء stc في فصل الخدمة عند حدوث أعطال تقنية في شريحة stc من الصعب حلها فهذا سبب يدفع العميل إلى قطع الخدمة عن الشريحة وإيقافها مع تحمل كل الرسوم التي سوف تترتب على قطع الخدمة، كما أن الشركة تقطع الخدمة عن الشريحة بعد وفاة مالكها حيث يحق للورثة أن يطالبوا بفصل الخدمة stc أو استمرارها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من وفاة مالك الشريحة.