إنضم لقناتنا على تيليجرام
رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 يعد من الأرقام الهامة التي يبحث عنها الكثير من المواطنين والمقيمين في دولة الإمارات، رغبةً منهم في التواصل مع فريق خدمة العملاء في شركة اتصالات بغرض الاستعلام عن أحد الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة لكل عملائها، وفي مقالنا اليوم سوف نعرض لكم رقم خدمة عملاء اتصالات، بالإضافة إلى تناول بعض النقاط الخاصة بالشركة، فتابعونا.
جدول المحتويات :
رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024
حرصت شركة اتصالات على إطلاق أرقام محمول خاصة بها، يستطيع العملاء من خلالها التواصل مع فريق خدمة العملاء بالشركة في الإمارات في أي وقت يريدون، دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع الشركة المنتشرة في كل أنحاء الإمارات، وساهم ذلك في توفير وقت ومجهود العملاء، وعن طريق تلك الأرقام يمكن للعملاء الاستفسار عن أحد الخدمات التي تقدمها الشركة، أو تقديم الشكاوى والتساؤلات، وتتمثل هذه الأرقام فيما يلي:
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 المجاني داخل الإمارات: 101.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 خارج الإمارات: 009718002300.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 للشركات داخل الإمارات: 8005800.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 للشركات خارج الإمارات: 009718005800.
مميزات خدمة عملاء اتصالات الإمارات
حرصت شركة اتصالات الإمارات على تعيين فريق خدمة عملاء متكامل، ويقوم كل أعضاء الفريق باستقبال اتصالات العملاء بشكل مستمر على مدار أربعة وعشرين ساعة يوميًا، وفي كل أيام الأسبوع، ويوفر فريق خدمة العملاء بالشركة مجموعة متنوعة من المميزات، منها ما يلي:
- الفاعلية والدقة: يتمتع فريق خدمة العملاء بالشركة بقدر عالي من الكفاءة والاحترافية، ويحرصون على إنجاز الأعمال المطلوبة منهم بكل دقة، مما يساهم في الحصول على رضا وإعجاب العملاء.
- الجودة العالية: تعمل الشركة على تقديم أفضل جودة ممكنة لكل عملائها من حيث كل الخدمات التي توفرها لهم، سواء هواتف محمولة، أو إنترنت منزلي، أو بيانات.
- متوسط المكالمات: يصل متوسط مكالمات شركة اتصالات الإمارات في الشهر الواحد إلى ما يزيد عن 50 مليون مكالمة، وفي اليوم الواحد يبلغ متوسط المكالمات 150 ألف مكالمة.
- الرد السريع: يعمل في شركة اتصالات الإمارات فريق خدمة عملاء ضخم، وبالتالي يتم الرد على اتصالات العملاء في خلال أسرع وقت ممكن، لذا لا يكون العميل مضطرًا الانتظار لأوقات طويلة.
- الرد على المكالمات: الشركة تتولى الرد على مكالمات على مدار الساعة، وبالتالي يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء بالشركة في أي وقت على مدار اليوم.
- تسجيل المكالمات: الشركة تعمل على تسجيل كل المكالمات التي يتم إجراؤها مع فريق خدمة العملاء لديها، وتقوم باختيار مكالمات عشوائية من بينها بغرض التعرف على كيفية تعامل فريق خدمة العملاء لديها مع العملاء.
- خدمة المكالمات: يمكن من خلالها الاستعلام عن الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة، أو تقديم بلاغ عن عطل معين، أو تقديم الشكاوى، أو طلب التواصل مع فريق الدعم الفني بالشركة.
خدمات شركة اتصالات الإمارات
شركة اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، تقدم مجموعة كبيرة من خدمات الهواتف المحمولة والبيانات والإنترنت التي تلبي كل متطلبات واحتياجات العملاء، لذا يقبل الكثير من العملاء بشكل مستمر إلى التعامل مع الشركة، ويمكن الاستعلام عن تلك الخدمات من خلال الاتصال على رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024، ومن أبرز هذه الخدمات ما يلي:
- العميل أولًا: الشركة توفر قدر عالي من الاهتمام بخدمة عملائها، وتحرص على التعامل معهم بكل احترام ولطف وتقدير.
- تقدير الوقت: الشركة تدرك جيدًا مدى أهمية الوقت، وتبذل قصارى جهدها في سبيل المحافظة على وقت العملاء وعدم إهداره، لذا تعمل على إنجاز الخدمات التي يطلبونها في خلال أقل وقت ممكن.
- إضافة التعليقات: توفر الشركة لعملائها إمكانية إضافة الملاحظات والتعليقات، وتعمل على دراسة تلك الأمور.
- صدق المعلومات: فريق خدمة العملاء بالشركة يقدمون للعملاء معلومات صادقة وصحيحة بخصوص الاستعلامات والتساؤلات التي تدور في أذهانهم حول الشركة.
- سرية المعلومات: الشركة تحافظ على خصوصية العملاء، وتحرص على حماية البيانات الخاصة بهم، ولا يتم الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي جهة أخرى.
- الترحيب بالآراء: يمكن للعملاء من خلال تلك الخدمة تقديم الآراء والمقترحات، وتحرص الشركة على اتخاذ آراء العملاء بعين الاعتبار، وتعمل على دراستها ومناقشتها بكل جد مع فريق العمل بالشركة.
- جدية العمل: الشركة تسعى باستمرار لتعزيز جودة الخدمات التي تقدمها، وتحرص على تبسيط الإجراءات التي تتعلق بالخدمات التي تقدمها.
- التعامل الآمن: توفر الشركة تجربة تعامل آمنة وموثوقة، حتى يكون العملاء قادرين على إجراء المكالمات عبر شرائح اتصالات بكل أمان.
- الخدمات المدفوعة مسبقًا: يمكن من خلالها الاستعلام عن رصيد الحساب، بالإضافة إلى الاستعلام عن الحساب، الاستعلام عن رصيد الباقات، الاستعلام عن التسجيل، طلب التغيير إلى خدمة واصل، وإعادة شحن الرصيد.
- فريق العمل: فريق العمل في الشركة متخصص ومتدرب للتعامل مع العملاء بشكل مناسب، وتزويدهم بالمعلومات التي يرغبون في معرفتها.
- سرعة الاستجابة: تحرص الشركة على تلبية متطلبات واحتياجات العملاء بشكل سريع، دون تركهم ينتظرون لأوقات طويلة.
رسوم شكاوى اتصالات الإمارات
المكالمات والرسائل النصية التي يتم إجراؤها مع فريق خدمة العملاء في شركة اتصالات الإمارات بعرض تقديم الاستفسارات أو الشكاوى، تكون بموجب رسوم معينة يتم خصمها من رصيد العملاء، وتتمثل تلك الرسوم فيما يلي:
- تبلغ رسوم التواصل مع فريق الدعم الفني بالشركة عبر رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات 2024 من داخل الإمارات قيمة 8 دولار.
- تصل رسوم إرسال رسالة إلى الشركة من داخل دولة الإمارات إلى قيمة 4 دولار.
- تقدر رسوم إرسال رسالة إلى الشركة من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة بقيمة 16 دولار.
إنضم لقناتنا على تيليجرام
