أدوبي تكشف عن مساعد ذكاء اصطناعي لتعزيز العلامات التجارية

أعلنت أدوبي يمكن للجميع استخدام المساعد الذكي لأدوبي على منصة AEP الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

تقول الشركة إن مساعد الذكاء الاصطناعي لديه واجهة محادثة ويستطيع مساعدة المستخدمين في تلقين المهام ومحاكاة النتائج بسبب ارتباطه بمنصة AEP ومستودع الإعلانات وبيانات العملاء وممتلكات العلامة التجارية وضمانات المحتوى الخاص بالمؤسسة.

عرضت شركة أدوبي ميزة الذكاء الاصطناعي لأول مرة في اجتماعها السنوي في شهر مارس من هذا العام، والتي تستطيع توفير تحليلات سريعة وإنشاء محتوى متخصص.

تقوم الشركة بزعم أن تطبيقات AEP تشمل منصة بيانات العملاء في الوقت الحقيقي ومحسن رحلة أدوبي وتحليل رحلة العملاء.

نتيجة لذلك، يهدف مساعد الذكاء الاصطناعي إلى الرد على معظم استفسارات المسوقين حول بياناتهم، وتقديم تحليلات سريعة، وإنشاء محتوى مخصص تلقائيا وفقا لتوجيهات المستخدم.

وتتضمن بعض الأسئلة التي يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي في AEP الإجابة عنها “كيف يمكنني إنشاء جمهور مستهدف؟” و “ما هو مخطط الهوية؟ وكم مرة يتم استخدام جمهور مستهدف هذا؟”

تقول شركة أدوبي إن مساعد الذكاء الاصطناعي لا يتوقف فقط عند الردود النصية، بل يمكنه أيضًا المساعدة في عرض شرائح الجمهور وتحديد العملاء ذوي القيمة العالية والوقت المناسب لإعادة التفاعل معهم.

يتصل مساعد الذكاء الاصطناعي ببرنامج تحويل النص إلى صورة المدعوم بالذكاء الاصطناعي Adobe Firefly لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب.

يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أيضاً تقديم توقعات حول بيانات العميل استناداً إلى البيانات التاريخية، مثل تقدير عدد التحويلات المتوقعة من فئة عملاء معينة وتوصية بالإجراءات المناسبة في تجربة العميل.

تم إطلاق منصة أدوبي AEP في عام 2019 كخدمة لإدارة تجربة العملاء في الوقت الحقيقي، مصممة للشركات التي ترغب في استخدام كميات كبيرة من بيانات العملاء لإنشاء حملات تسويقية وتوعية وإعلانية بأستخدام المعيار الجديد في التسويق والإعلان، وهو الاتصالات الشخصية. ويتضمن المنتج اسم مستخدم محدد أو معلومات أخرى وفقًا للقوانين والمعايير.

تستخدم مجموعة متنوعة من الشركات العلامات التجارية AEP، مثل كوكا كولا وماريوت وجنرال موتورز وريال مدريد، على سبيل المثال.